Windows Update 一直 Loading 無法關機解決方法

Windows 11 有時候會出現 Windows Update 頁面一直顯示「Loading…」無法載入，連帶造成「開始 > 電源」無法正常關機或重新啟動；雖然用 ALT+F4 還能叫出關機對話框，但重開後問題依舊。這篇整理我實際排查並解決的流程，快速清除更新卡住狀態並修復。

步驟詳解

1. 以系統管理員開啟命令提示字元 (CMD)

在「開始」輸入 cmd，右鍵以系統管理員執行。

2. 停止更新相關服務

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net stop wuauserv
net stop bits

3. 清除更新快取

打開檔案總管，進入：

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C:\Windows\SoftwareDistribution

刪除該資料夾內「所有檔案與子資料夾」。只刪內容，不用刪 SoftwareDistribution 資料夾本身。

4. 重新啟動服務

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net start wuauserv
net start bits

5. 重啟電腦

重新開機後再進入「設定 > Windows Update」檢查是否能正常顯示。

進階：安全模式操作 (服務停不下來時)

若在正常模式 net stop 指令無法停止服務，可改用安全模式執行。

方法 1：設定 > 系統 > 恢復 (可能因本問題無法載入)

1. Win + I 打開設定
2. 系統 > 恢復 > 進階啟動 > 立即重新啟動
3. 疑難排解 > 進階選項 > 啟動設定 > 重新啟動
4. 按 4 或 F4 進入安全模式

方法 2：強制關機三次觸發 Windows RE

1. 在開機過程按住電源鍵強制關機，重複 3 次
2. 進入「Windows 恢復環境 (Windows RE)」
3. 疑難排解 > 進階選項 > 啟動設定 > 重新啟動
4. 按 4 / F4 (或需要網路時按 5 / F5)

方法 3：bcdedit 指令設定安全模式

在提升權限 CMD：

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bcdedit /set {default} safeboot minimal
shutdown /r

回復正常模式：

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bcdedit /deletevalue {default} safeboot
shutdown /r

可參考這影片

其他常用安全模式啟動選項

1. 基本安全模式 (最少驅動)：

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bcdedit /set {default} safeboot minimal

2. 含網路：

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bcdedit /set {default} safeboot network

3. 僅命令提示字元：

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bcdedit /set {default} safeboot minimal
bcdedit /set {default} safebootalternateshell yes

取消：

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bcdedit /deletevalue {default} safeboot

參考來源

• https://tw.easeus.com/data-recovery/clear-windows-update-cache.html
• https://techcommunity.microsoft.com/discussions/windowsinsiderprogram/windows-update-page-in-settings-keeps-loading/2812727
• https://www.lifewire.com/how-to-force-windows-to-restart-in-safe-mode-2625163

總結

Windows Update 長時間 Loading 多半是快取或服務狀態異常。關鍵就是：停服務 → 清快取 → 啟服務 → 重開。若卡住無法停服務，就換安全模式。照這套流程通常一次就能解決。