排查中華電信光世代連不到特定網站問題與報修方式
一般我們網路連不到一些網站，通常覺得應該是網站掛掉，不會是 ISP 出問題。之前 Imgur 有時上傳圖片會失敗，但最近改用 Github Gist 有時候也是會連不到。這邊特別記錄中華電信光世代連不到特定網站問題與報修方式，雖然不能說大家狀況會跟我一樣，但可以給大家做個參考。
心智圖
發現事情不對勁
之前有遇過 cnblog.com 連不到問題，當下有重新上網取得新的 IP 就能用了。一直以為是跟網站有關係，但是沒辦法連到網站。前正子因為想線上跟別人玩馬力歐賽車，所以我買 NSO 會員，但我發現有時候 NSO 沒法連到，我一直以為是老任的問題，有時候還常常網路遇到斷線問題。最近 Github Gist 常常上傳圖片發生錯誤，我就覺得不太對勁。畢竟 Github 被微軟爸爸買下來，他們網站都是有做備援機制，應該不會遇到問題。當下疑似github-production-user-asset-6210df.s3.amazonaws.com 沒回傳到 Response 資料。當下看 DNS 取出東西是多組 IP，無法確定是哪一個 IP 造成問題。最近買新電腦裝 foobar2000 聽音樂程式，發現網站連不到??我手機網路是可以連的，因為我朋友也是用中華電信，我請他幫我看他 Tracert IP 可以正常到達，我的網路是不行的。發現晚上8點左右到12點都會連不到網站，之後就莫名其妙就好了，之前沒特別記錄發生時間，後續維修排查被我發現固定時間會這樣。
我的 TraceRoute
他的 TraceRoute
排查問題方法
因為我朋友有送我 Fortigate ，有把中華小烏龜 DHCP 設定關掉，這邊 DHCP 由 Fortigate，原因我有架設 AdGuard ，中華電信無法 DHCP 派送 DNS，所以我後來就把這個關掉。
建議測試盡量排除其他網路設備，測試排除測試小烏龜上面，不然中華電信會以為是你的設備的問題。
設定固定 IP, Gateway IP, DNS
一般網路環境應該沒有像我家這麼複雜，你可能就直接把你電腦接到小烏龜，假如你還有一些設備可能要調整一些電腦設定。
這邊我有請教我懂網路朋友，這邊他有教我不影響現有設備設定方法。只要設定以下
- 固定 IP (設定小烏龜同網域)
- Gateway IP (直接指向小烏龜，我預設指向 Fortigate)
- DNS (中華電信 DNS，我預設置指定家裡的)
這些設定就能連到對外網路，不用調整其他網路。
現有 DHCP 取得網路。
去控制台設定網路卡 IP，這邊設定電腦網路會中斷，這邊要注意一下。
之後設定回來，可以用飛航模式，這邊會清除 DNS 紀錄，不會吃到舊的 DNS 解析結果。
Down for Everyone or Just Me
如果沒有人可以幫你看網站能不能連，可以參考用這個東西。輸入網址就能知道能不能連，但不能連有很多種可能，也有可能某網站只能連台灣 IP 。
尋找網站相同服務商方法
我找一些相同服務商方法
- www.foobar2000.org
- github-production-user-asset-6210df.s3.amazonaws.com
- i.imgur.com
- mirrored.to
- amazonaws.com
- who.is
- www.shopshopjob.com
怎麼找相關不能連網站?
我在這個網站可以找到相關服務網站M247 - Who Hosts This Site?，可以把相關不能連網址用這個搜尋，可以找到相關不能連的網站。
NSO Switch app-a04.lp1.npns.srv.nintendo.net連不到，應該也是 AWS 服務。我發現不只這幾個網站可以連。
嚴重掉ping:
- cnblogs.com
重取 IP
重開中華電信小烏龜，可以取得新 IP。這邊建議重開 3 次都不行的話，可能就要繼續往下看原因。
BRAS 分配 中華 Source IP 問題(問題所在)
因為我朋友覺得很奇怪，他這邊有叫我申請固定 IP 去做更換。因為有機會換到不同 BRAS 或者不同網段 IP，我用固定 IP 就能解決這個問題，但正常浮動應該可以連才對。
我用中華電信固定IP 可以連到相關網站，這邊不知道中華電信路由怎麼設定的，反正假如你跟我一樣狀況可以繼續往下看。
查看 Hinet BRAS
可以進去連結，登入可以看到自己相關 BRAS 位置。
相關連結:[問題] 中華電信 不同BRAS？讓您輸在起跑點？ - 看板Broad_Band - PTT網頁版
到這邊就能知道是路由問題，這邊準備可以做報修動作。
報修方式
因為我報修浪費一些時間，這邊我直接說明報修方式，不浪費大家時間。這邊我有用 MTR 方式去測試，但中華電信他們不會看這些東西，需要用DR. Speed Hinet 測速軟體。
相關 MTR可以看，中間有 loss %的不用太緊張，需要中間到後面 loss 才要擔心，請參考下圖。
DR. Speed Hinet TraceRoute
- Shift + 左鍵點同意，會跳出 TraceRoute工具。
我這邊畫面怪怪，我朋友 Win 10電腦是正常的。
Win 11 Bug，無法做 TraceRoute?
客服教我用的時候，我找不到開始測試按鈕。好在我憑我程式開發直覺，直接按下 Enter 可以順利執行…，不然我可能要和客服卡在這邊不能進行測試。
這邊這幾天先調整固定IP。
最後回覆
X天後我收到中華電信客服回覆，說我的網路訊號到國外網站正常，這邊打臉之前說到海纜障礙影響當下路由阻塞😒，不知道是哪邊設定影響到我這個問題，反正最後來回多次終於修好了。我之後寫文章貼圖不會再遇到鳥問題(不能上傳圖片)。
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MTR 紀錄
我後來用 Prometheus 監控如下。
foobar2000.org
AWS
最後在寫這篇聽到最近鄰居也換第四台網路，這邊之後也會考慮看看。